Гарантия

ИПГ «Энерпром» гарантирует качество производимой продукции. Высокое качество обеспечивается качеством применяемых комплектующих, применением инновационных материалов и современных наукоемких технологий при разработках и производстве.

На весь гидроинструмент и гидравлическое оборудование, входящие в перечень продукции подлежащей обязательному подтверждению соответствия (в форме сертификации или декларирования) требованиям ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования» получены Сертификаты соответствия или Декларации соответствия. Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям нормативно-технической документации и работоспособность при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения, установленных Руководством по эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации изделий составляет 12 месяцев с момента начала эксплуатации, но не более 18 месяцев с даты поставки потребителю. Под «датой поставки» понимается дата передачи изделия грузоперевозчику для доставки Потребителю.

Дефекты изделия, возникшие по вине изготовителя и выявленные потребителем в течение гарантийного срока, изготовитель обязуется оперативно устранить. После устранения дефекта или замены изделия, гарантийный срок продляется на время, затраченное на ремонт или замену с учетом доставки потребителю.

Гарантийные обязательства не действуют, если неисправности возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования, потребитель без разрешения изготовителя самостоятельно разбирал и выполнял ремонт изделия, действий третьих лиц, а также при отсутствии на гарантийном талоне заполненных граф и штампов.

Требования потребителя к качеству функционирования изделия не могут превышать технические характеристики, заявленные в Руководстве по эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются:

• На расходные материалы и сменные принадлежности, такие как гидравлические жидкости, фильтры всех видов, смазку, элементы электропитания, прокладки, сменные ножи, защитные устройства и т. д. (за исключением случаев, когда повреждения вышеперечисленных компонентов изделия произошли вследствие поломки изделия и признанным гарантийным случаем);
• На лакокрасочные и иные покрытия, повреждение которых неизбежно в процессе эксплуатации изделия (покрытия на режущих кромках ножей, опорных и рабочих поверхностях);
• На профилактическое обслуживание изделия (чистку, промывку, смазку и т.п.).

Основанием для снятия изделия с гарантии является:

• Наличие повреждений изделия, вызванных воздействием агрессивных сред или высоких температур, если это не предусмотрено технической характеристикой изделия, возникшие в процессе эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;
• Эксплуатация изделия с нарушениями требований Руководства по эксплуатации;
• Нарушения в системах электропитания, влекущие сбои в работе изделия;
• Использование расходных материалов (гидравлические жидкости, фильтры и др.) не предусмотренные Руководством по эксплуатации;
• Эксплуатация изделия с использование загрязнённых гидравлических жидкостей, фильтров, а так же эксплуатация изделия с использованием пришедшими в негодность другими расходными материалами, сменными принадлежностями;
• Самостоятельное вмешательство потребителя по изменению конструкции изделия;
• Несанкционированный ремонт изделия;
• Использование изделия не по назначению;
• Ошибочные действия персонала;
• Отсутствие Руководства по эксплуатации;
• Отсутствие оформленного надлежащим образом гарантийного талона;
• Отсутствие или несоответствие заводского серийного номера изделия номеру в гарантийном талоне.

Если в процессе приёмки изделия изготовителем установлены неисправности, относящиеся к не гарантийным случаям, изделие снимается с гарантии и либо возвращается покупателю с соответствующим заключением, либо принимается по согласованию с покупателем в возмездный ремонт.

В процессе гарантийного обслуживания изделия решение о замене или ремонте неисправных узлов и деталей принимает сервисная служба изготовителя. Заменённые детали и узлы переходят в собственность изготовителя.

Некомплектное изделие на гарантийное обслуживание не принимается. Возврат изделия покупателю производится в той же комплектности, в какой оно было принято.

Настоящие гарантийные обязательства не ущемляют других законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.